Напомним, что порядок выдачи, ведения и хранения книги замечаний и предложений (книга) установлен соответствующим Положением.
Определено, что книга предъявляется по первому требованию гражданина. Запрещается требовать от гражданина предъявления документов, удостоверяющих личность, или объяснения причин, вызвавших необходимость внесения замечания и (или) предложения.
Со 2 января 2023 года, согласно постановлению № 877 скорректирован порядок ведения и хранения книги.
Теперь книга должна вестись:
в организации, у индивидуального предпринимателя, реализующих товары, выполняющих работы, оказывающих услуги;
в обособленном подразделении организации, реализующей товары, выполняющей работы, оказывающей услуги, которое расположено вне места нахождения данной организации;
в местах реализации товаров, выполнения работ, оказания услуг указанными организациями, индивидуальными предпринимателями.
ВАЖНО!
Место нахождения книги (книг) должно соответствовать адресу ее (их) места нахождения, содержащемуся в электронном банке данных.
Примечание:
Организация и индивидуальный предприниматель определяют необходимое для выдачи им количество книг в соответствии с перечнем сфер реализации организациями, индивидуальными предпринимателями товаров, выполнения работ, оказания услуг, в которых ведется книга замечаний и предложений.
Установлена также новая форма книги.
В каких сферах деятельности необходимо ведение книги?
Постановлением № 877 установлен Перечень сфер реализации организациями, индивидуальными предпринимателями товаров, выполнения работ, оказания услуг, в которых ведется книга.
В него вошли:
1. Торговля: торговые объекты (за исключением передвижных средств разносной торговли) и торговые места.
2. Общественное питание (объекты общественного питания (за исключением летних, сезонных кафе).
3. Бытовое обслуживание (объекты бытового обслуживания и приемные пункты бытового обслуживания).
4. Жилищно-коммунальное хозяйство:
-
организации, осуществляющие эксплуатацию жилищного фонда и (или) предоставляющие жилищно-коммунальные услуги, и другие организации жилищно-коммунального хозяйства;
-
жилищно-строительные кооперативы;
-
общежития.
5. Здравоохранение, санаторно-курортное лечение, оздоровление:
-
организации здравоохранения, иные организации и индивидуальные предприниматели, осуществляющие медицинскую и (или) фармацевтическую деятельность, а также обособленные подразделения (филиалы) указанных организаций;
-
санаторно-курортные организации, дома отдыха, пансионаты;
-
оздоровительные лагеря.
6. Заготовка продукции растениеводства, животноводства, дикорастущей и прочей продукции (приемозаготовительные пункты).
7. Перевозка грузов, пассажиров, багажа:
-
железнодорожные, речные, автобусные вокзалы (автостанции), трамвайные и троллейбусные депо, аэропорты и расположенные в них кассовые залы, багажные отделения, камеры хранения ручной клади, комнаты отдыха транзитных пассажиров, комнаты матери и ребенка;
-
городские билетные кассы, кассы по продаже авиабилетов, билетные кассы станций (вокзалов) и остановочных пунктов, подразделения по обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей, пассажирские поезда (с нумерованными местами);
-
диспетчерские пункты городского пассажирского транспорта.
8. Транспортная деятельность:
-
оказание услуг по ремонту и техническому обслуживанию транспортных средств (за исключением транспортных средств железнодорожного транспорта);
-
диагностические станции и пункты технического контроля по проведению государственного технического осмотра транспортных средств.
9. Придорожный сервис (мотели и иные объекты придорожного сервиса).
10. Банковская, финансовая деятельность, страхование:
-
банки, их филиалы, структурные подразделения банков, их филиалов, за исключением обменных пунктов, а также удаленных рабочих мест;
-
места предоставления микрозаймов (заключения договоров микрозайма);
-
места осуществления лизинговой деятельности;
-
места оказания страховых услуг.
11. Связь:
-
отделения и пункты почтовой связи;
-
сервисные центры и пункты операторов электросвязи, поставщиков услуг электросвязи;
-
дилерские пункты операторов сотовой подвижной электросвязи.
12. Культура (кассы театрально-зрелищных организаций и культурно-просветительных учреждений, расположенные вне мест нахождения этих организаций и учреждений).
13. Юстиция:
