Сохранить в избранное

Подайте жалобную книгу. Кто должен вести книгу замечаний и предложений

В Беларуси внесены изменения в порядок работы с книгой замечаний и предложений. Данное решение закреплено постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 19 декабря 2022 г. № 877.

 

 Какие новации по вопросам ведения книги замечаний и предложений предусмотрены, читайте в материале.

Напомним, что порядок выдачи, ведения и хранения книги замечаний и предложений (книга) установлен соответствующим Положением.

 

Определено, что книга предъявляется по первому требованию гражданина. Запрещается требовать от гражданина предъявления документов, удостоверяющих личность, или объяснения причин, вызвавших необходимость внесения замечания и (или) предложения.

 

Со 2 января 2023 года, согласно постановлению № 877 скорректирован порядок ведения и хранения книги.

 

Теперь книга должна вестись:

в организации, у индивидуального предпринимателя, реализующих товары, выполняющих работы, оказывающих услуги;

в обособленном подразделении организации, реализующей товары, выполняющей работы, оказывающей услуги, которое расположено вне места нахождения данной организации;

в местах реализации товаров, выполнения работ, оказания услуг указанными организациями, индивидуальными предпринимателями.

 

ВАЖНО!

Место нахождения книги (книг) должно соответствовать адресу ее (их) места нахождения, содержащемуся в электронном банке данных.

 

Примечание:

Организация и индивидуальный предприниматель определяют необходимое для выдачи им количество книг в соответствии с перечнем сфер реализации организациями, индивидуальными предпринимателями товаров, выполнения работ, оказания услуг, в которых ведется книга замечаний и предложений.

 

Установлена также новая форма книги.

 

В каких сферах деятельности необходимо ведение книги?

 

Постановлением № 877 установлен Перечень сфер реализации организациями, индивидуальными предпринимателями товаров, выполнения работ, оказания услуг, в которых ведется книга.

 

В него вошли:

1. Торговля: торговые объекты (за исключением передвижных средств разносной торговли) и торговые места.

2. Общественное питание (объекты общественного питания (за исключением летних, сезонных кафе).

3. Бытовое обслуживание (объекты бытового обслуживания и приемные пункты бытового обслуживания).

4. Жилищно-коммунальное хозяйство:

  • организации, осуществляющие эксплуатацию жилищного фонда и (или) предоставляющие жилищно-коммунальные услуги, и другие организации жилищно-коммунального хозяйства;

  • жилищно-строительные кооперативы;

  • общежития.

5. Здравоохранение, санаторно-курортное лечение, оздоровление:

  • организации здравоохранения, иные организации и индивидуальные предприниматели, осуществляющие медицинскую и (или) фармацевтическую деятельность, а также обособленные подразделения (филиалы) указанных организаций;

  • санаторно-курортные организации, дома отдыха, пансионаты;

  • оздоровительные лагеря.

6. Заготовка продукции растениеводства, животноводства, дикорастущей и прочей продукции (приемозаготовительные пункты).

7. Перевозка грузов, пассажиров, багажа:

  • железнодорожные, речные, автобусные вокзалы (автостанции), трамвайные и троллейбусные депо, аэропорты и расположенные в них кассовые залы, багажные отделения, камеры хранения ручной клади, комнаты отдыха транзитных пассажиров, комнаты матери и ребенка;

  • городские билетные кассы, кассы по продаже авиабилетов, билетные кассы станций (вокзалов) и остановочных пунктов, подразделения по обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей, пассажирские поезда (с нумерованными местами);

  • диспетчерские пункты городского пассажирского транспорта.

8. Транспортная деятельность:

  • оказание услуг по ремонту и техническому обслуживанию транспортных средств (за исключением транспортных средств железнодорожного транспорта);

  • диагностические станции и пункты технического контроля по проведению государственного технического осмотра транспортных средств.

9. Придорожный сервис (мотели и иные объекты придорожного сервиса).

10. Банковская, финансовая деятельность, страхование:

  • банки, их филиалы, структурные подразделения банков, их филиалов, за исключением обменных пунктов, а также удаленных рабочих мест;

  • места предоставления микрозаймов (заключения договоров микрозайма);

  • места осуществления лизинговой деятельности;

  • места оказания страховых услуг.

11. Связь:

  • отделения и пункты почтовой связи;

  • сервисные центры и пункты операторов электросвязи, поставщиков услуг электросвязи;

  • дилерские пункты операторов сотовой подвижной электросвязи.

12. Культура (кассы театрально-зрелищных организаций и культурно-просветительных учреждений, расположенные вне мест нахождения этих организаций и учреждений).

13. Юстиция:

  • нотариальные конторы, нотариальные бюро, юридические консультации и другие места оказания юридических услуг;

  • риэлтерские организации.

 

 


Сохранить в избранное
Читайте также в разделе
Вам будет интересно
Защита прав участников акционерного соглашения
Бондюк Павел Иванович, юрист

Вопрос:

В ст. 901 Закона «О хозяйственных обществах» установлено, что нарушение акционерного соглашения не может являться основанием для признания недействительными решений органов управления акционерного общества.

Каким образом защитить права стороны акционерного соглашения в случае, если контрагент его не исполняет?

Читать подробнее
Календарь событий
до 28 сентября 2023 г.
Общественное обсуждение
Проект постановления Совета Министров Республики Беларусь «О вознаграждении за воспроизведение произведений и объектов смежных прав в личных целях»
Подробнее
28 сентября 2023 г.
Садовников Станислав Валентинович
Семинар "Актуальные вопросы законодательства об урегулировании неплатежеспособности"
Подробнее
Новые документы Смотреть все
Видео
Здравствуйте, данный браузер не поддерживается нашей системой, для продолжения работы воспользуйтесь другим браузером.