Научная публикация (статья) № - (Научная публикация (статья) от 12 февраля 2024 г. «Краснобаева, Л.А. Административно-правовое обеспечение качества предоставления публичных услуг.»)

АДМИНИСТРАТИВНО-ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПУБЛИЧНЫХ УСЛУГ

ADMINISTRATIVE AND LEGAL ENSURING THE QUALITY OF PROVISION OF PUBLIC SERVICES

КРАСНОБАЕВА Л.А.,

доцент кафедры государственного управления юридического факультета
Белорусского государственного университета, кандидат юридических наук, доцент

Система государственного управления направлена на полное обеспечение прав и свобод граждан, что требует повышения эффективности предоставления публичных услуг. Оценка качества предоставления публичных услуг – это система законодательно закрепленных принципов и критериев в целях реализации благ и обеспечения жизнедеятельности общества. В статье обосновывается необходимость закрепления факторов, обеспечивающих удовлетворенность услугополучателей социальными услугами: информированность, доступность и результативность.