 | Официальная правовая информация |
АДМИНИСТРАТИВНО-ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПУБЛИЧНЫХ УСЛУГ
ADMINISTRATIVE AND LEGAL ENSURING THE QUALITY OF PROVISION OF PUBLIC SERVICES
КРАСНОБАЕВА Л.А.,
доцент кафедры государственного управления юридического факультета
Белорусского государственного университета, кандидат юридических наук, доцент
Система государственного управления направлена на полное обеспечение прав и свобод граждан, что требует повышения эффективности предоставления публичных услуг. Оценка качества предоставления публичных услуг – это система законодательно закрепленных принципов и критериев в целях реализации благ и обеспечения жизнедеятельности общества. В статье обосновывается необходимость закрепления факторов, обеспечивающих удовлетворенность услугополучателей социальными услугами: информированность, доступность и результативность.