Вопрос-ответ № - (Вопрос-ответ Белорусской республиканской коллегии адвокатов от 13 сентября 2021 г. «Захотел приобрести монитор. Выбрал модель в интернет-магазине и сделал заказ. В ходе заказа попросил проверить модель на битые пиксели. И каким же было мое удивление после распаковки и установки, когда он оказался с битым пикселем. Было общение с магазином, рассказ о том, что это сложный товар, а это не является основанием для его обмена/возврата. Не знаю, что и делать. Ощущение, что меня обманули. Ведь просил проверить.»)

Вопрос: Захотел приобрести монитор. Выбрал модель в интернет-магазине и сделал заказ. В ходе заказа попросил проверить модель на битые пиксели. И каким же было мое удивление после распаковки и установки, когда он оказался с битым пикселем. Было общение с магазином, рассказ о том, что это сложный товар, а это не является основанием для его обмена/возврата. Не знаю, что и делать. Ощущение, что меня обманули. Ведь просил проверить.

Ответ: Если покупатель считает, что проданный ему товар является товаром ненадлежащего качества (то есть имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом при продаже товара), тогда покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно