 | Официальная правовая информация |
Вопрос: Организация осуществляет розничную торговлю продукцией собственного производства. В результате невнимательности кладовщика покупателю был выдан бракованный товар. Покупатель потребовал книгу замечаний и предложений. Запись в книгу была внесена. Позже было обнаружено, что книга замечаний и предложений принадлежит другому предприятию и запись была сделана ошибочно. Как в таком случае поступить бухгалтеру? Следует ли давать ответ на жалобу? Какими нормативными документами регулируются вопросы ведения книги жалоб и предложений?