Вопрос-ответ № - (Вопрос-ответ Министерства торговли Республики Беларусь от 15 апреля 2013 г. «В течение каких сроков должны быть удовлетворены требования потребителя о возврате денег за некачественный товар?.»)

Вопрос: В течение каких сроков должны быть удовлетворены требования потребителя о возврате денег за некачественный товар?

Ответ: Обоснованные требования потребителя о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом незамедлительно. Максимальный срок не может превышать семи дней, а при необходимости проведения экспертизы – четырнадцати дней (статья 25 Закона*).

В случае удовлетворения Ваших требований продавец не вправе удерживать сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за использования товара, потери им товарного вида и других подобных обстоятельств. В соответствии с